LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি

luky888 আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন রেকর্ড এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পরিচয়, মোবাইল...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ লেনদেন প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলমোবাইল লগইন সুরক্ষা
luky888 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা লগইন সিকিউরিটি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠালে আমরা স্ক্রিনশট এবং গাইড শেয়ার করতে পারি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করলে আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত লাইভ সাপোর্ট পাবেন এবং অফ-আওয়ারে টিকেট জমা দিতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের বিস্তারিত উত্তর দিই। সংবেদনশীল বিষয়ে এই পদ্ধতি সবচেয়ে নিরাপদ।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্প

আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠালে আমরা স্ক্রিনশট এবং ভিডিও গাইড শেয়ার করতে পারি যা আপনার প্রাইভেসি সেটিংস চেক করতে সাহায্য করবে। এই চ্যানেলে আমরা দ্রুত রেসপন্স দিই।

নীতি স্বচ্ছতা

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি

luky888 নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালায় এবং আমাদের প্রাইভেসি নীতি প্রতি তিন মাসে আপডেট করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং...

মাসিক অডিট

প্রতি মাসের মাঝামাঝি আমরা আমাদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি এবং অপ্রয়োজনীয় পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলি যাতে আপনার পুরোনো লেনদেন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিকিউরিটি টিম দেখতে পারে যখন আপনি হেল্প টিকেট খোলেন। বাকি সময় আপনার...

ডেটা রিটেনশন

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন...

নীতি আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন সিকিউরিটি ফিচার যোগ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা...

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য luky888 নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নথির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ চিত্র পেতে সব কয়টা নথি পড়ুন। যদি কোনো দুটি পৃষ্ঠার মধ্যে...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম নিয়ম বর্ণনা করে, আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। দুটো নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

02

কুকি নীতি সম্পর্ক

কুকি নীতিতে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি সেটা বলা আছে, এবং এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা বিস্তারিত দেওয়া আছে। দুটো একসাথে সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ছবি তৈরি করে।

03

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেস বর্ণনা করে, আর এই গোপনীয়তা নথি সেই লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে সেটা ব্যাখ্যা করে।

04

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নথি

নিরাপত্তা গাইডে লগইন সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড টিপস দেওয়া আছে, এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার লগইন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি সেটা বলা হয়েছে।

05

আপডেট সমন্বয়

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী এবং কুকি নীতিও একসাথে পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে। সব নথির তারিখ একসাথে চেক করুন।

06

দ্বন্দ্ব সমাধান

যদি গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখেন, তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে এই পৃষ্ঠার ভাষা প্রাধান্য পাবে, আর অন্য সব বিষয়ে শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

07

সম্পূর্ণ পড়ার পরামর্শ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বুঝতে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি তিনটাই পড়ুন। প্রতিটা নথি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ব্যাখ্যা করে।

যেসব ফিচার luky888 অ্যাকাউন্ট এবং গেম অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আপনি যখন luky888 অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন শুধু লাইভ গেম এবং স্লট রুমই পান না, একটা সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম পাবেন যেখানে মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুটোতেই একই অভিজ্ঞতা পাবেন।...

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমাদের পুরো লবি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা তাই আপনি ট্রেনে বসে স্লট খেলতে বা লাইভ টেবিল দেখতে পারবেন কোনো স্ক্রল বা জুম ছাড়াই। অ্যাকাউন্ট মেনু এবং পেমেন্ট বাটন আপনার থাম্বের কাছেই থাকে।

একক লগইন সেশন

একবার লগইন করলে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশনের মধ্যে সুইচ করতে পারবেন নতুন করে পাসওয়ার্ড দেওয়া ছাড়াই। আপনার সেশন চব্বিশ ঘণ্টা পর্যন্ত অ্যাক্টিভ থাকে যদি আপনি লগ আউট না করেন।

দ্রুত টেবিল লোড

আমরা লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিলগুলো প্রি-লোড করে রাখি যাতে আপনি রুম নাম ক্লিক করলে দুই সেকেন্ডের মধ্যে স্ট্রিম শুরু হয়। স্লট গেমও একইভাবে ক্যাশ করা থাকে ফলে স্পিন দেরি হয় না।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক

মোবাইলে শুরু করা গেম সেশন আপনি ডেস্কটপে এসে চালিয়ে যেতে পারবেন কারণ আমরা আপনার শেষ পজিশন এবং ব্যালেন্স ক্লাউডে সেভ করি। আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ডও দুই জায়গায় দেখতে পাবেন।

একসাথে একাধিক টেবিল

ডেস্কটপে আপনি একই সময়ে দুটো লাইভ টেবিল উইন্ডো খুলতে পারেন এবং একটা স্লট গেম ব্যাকগ্রাউন্ডে চালিয়ে রাখতে পারেন। মোবাইলে সুইচ করা দ্রুত হয় কিন্তু একবারে একটাই ভিউ দেখায়।

নোটিফিকেশন হাব

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটা বেল আইকন আছে যেখানে পেমেন্ট কনফার্মেশন, উত্তোলন আপডেট এবং নতুন গেম যোগ হওয়ার নোটিফিকেশন আসে। আপনি চাইলে পুশ অফ করে দিতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম এবং সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনি হেল্প টিকেট খোলেন তখন আপনার তথ্য দেখতে পারে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার সময় গেটওয়ে লেনদেন ডেটা দেখে কিন্তু আমরা আপনার ব্যাংক ডিটেইল সংরক্ষণ করি না।

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনের জন্য। ছয় মাস পর পুরোনো লেনদেন স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই সময়সীমা মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানোর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত সব তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ ছয় মাস রাখা হয় তারপর সেটাও ডিলিট হয়ে যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেনের সময় সংযোগ হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় তাই এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটা দেখতে পারে না। লগইন সেশন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস দিয়ে ট্র্যাক করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আমরা ধরতে পারি।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাই। এটা বন্ধ করা যায় না কারণ এটা সিকিউরিটি ফিচার।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেটিংস মেনুতে গেলে আপনি নিজের নাম এবং মোবাইল নম্বর দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তন করার বাটন পাবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলতে হয় যাতে আমরা যাচাই করে নিশ্চিত হতে পারি সত্যিই আপনি অনুরোধ করছেন।